DESPACHO, RETIRO EN TIENDA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación. La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

De acuerdo a lo antes mencionado, los productos vendidos y entregados vía despacho a domicilio tendrán las siguientes condiciones específicas según la modalidad elegida por el usuario:

Delivery regular

Las entregas se realizan al día siguiente de la compra. El usuario elige la fecha de entrega con horarios de 9:00 AM hasta las 5:00 PM, según coordinación interna y disponibilidad que indique la empresa.

La información del lugar de envío (dirección de despacho) es de exclusiva responsabilidad del usuario. El Usuario debe asegurarse de ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

Los pedidos tienen un precio fijo de envío para Lima Metropolitana. Los distritos de Jesús maría, Lince, Breña, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Surquillo, San Luis, San Borja, San Isidro, Santiago de Surco y la Molina tienen un recargo adicional de s/10.00. Para Barranco, Rímac, San Miguel, El Agustino, Santa Anita, La Victoria y Lima tiene un recargo adicional de s/15.00. Y finalmente los distritos de Comas, Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres, San Juan de Lurigancho, Chorrillos, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo tienen un recargo adicional de s/20.00.

Retiro en oficina

La compra de productos con la modalidad de retiro en oficina se realizará según el método habilitado en el sitio web de FONO MARCO y conforme al stock disponible de tienda.

El producto se puede recoger en un máximo de dos días y hasta 10 días después; dentro de los horarios de atención de la tienda (9.00 am – 5:00pm).

No tiene costo.

Los horarios de recojo son los regulares de la oficina. De lunes a viernes de 9:00am – 5:00pm.

El usuario debe venir con su comprobante de pago.

Cambio de Productos.

La política de cambio de productos se realiza de manera presencial según las siguientes condiciones:

Sólo se aceptarán cambios bajo el cumplimiento de las siguientes condiciones:

El plazo máximo para realizar el cambio es de 2 días calendario. En los casos en que el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.

En todos los supuestos, el usuario deberá presentar la boleta de compra.